Một thập kỷ trước, công ty bán lẻ khổng lồ Walmart với hàng ngàn cửa hàng trên khắp đất nước đã khiến nó trông giống như một con khủng long trong kỷ nguyên mua sắm trực tuyến. Bây giờ, gã khổng lồ bán lẻ đang tạo ra một trong số ít thách thức nghiêm trọng đối với công ty bán hàng không cửa tiệm lớn nhất, Amazon.
Walmart đã giao năm tỷ món hàng trong ngày chúng được đặt hàng vào năm ngoái, gấp đôi số lượng giao hàng vào năm 2023. Hiện tại, công ty có thể giao hầu hết trong số 120.000 sản phẩm tại các siêu thị rộng lớn của mình, bao gồm thịt, trứng và sữa, cho 93% hộ gia đình ở Hoa Kỳ trong cùng ngày, đôi khi chỉ trong vài giờ.
Amazon không công bố số liệu cho phép so sánh chính xác phạm vi giao hàng trong ngày của mình. Nhưng mạng lưới giao hàng rộng lớn của Walmart, ở một số khu vực còn nhanh hơn Amazon, thể hiện bước nhảy vọt mà chỉ vài năm trước đây không thể tưởng tượng được.
Để thực hiện hầu hết các đợt giao hàng nhanh chóng này, nhà bán lẻ này dựa vào hàng nghìn tài xế tự do sử dụng hệ thống có tên Spark do Walmart tạo ra, sử dụng ứng dụng để điều phối các đơn đặt hàng trực tuyến từ đội ngũ siêu thị của mình.
Samantha Atkinson đã trở thành tài xế Spark vào năm ngoái để kiếm thêm thu nhập khi điều hành một công ty mỹ phẩm trực tuyến nhỏ. Ảnh: Ryan Dorgan cho WSJ
Khoảng 41% tổng doanh số thương mại điện tử của Hoa Kỳ là thông qua Amazon, một thị phần lớn hơn nhiều so với 9% của Walmart. Amazon có thể vượt qua Walmart trong năm nay để trở thành công ty lớn nhất nước về doanh thu nếu xu hướng doanh số vẫn tiếp tục. Walmart báo cáo doanh thu 681 tỷ đô la vào năm 2024; Amazon là 638 tỷ đô la.
Nhưng sau nhiều năm nỗ lực, thử nghiệm và thất bại, Walmart đã tạo ra một thị trường ngách khiến Amazon phải nỗ lực bắt kịp, giao hàng nhanh các đơn hàng trực tuyến thường bao gồm các mặt hàng tạp hóa giá rẻ và ngày càng nhiều mặt hàng khác được bán trong các cửa hàng của mình, chẳng hạn như quần áo, đồ trang trí, pin và thuốc theo toa.
Một phát ngôn viên của Amazon từ chối tiết lộ tỷ lệ hộ gia đình Hoa Kỳ hiện có thể nhận được các lô hàng trong ngày của công ty. Bà cho biết, người mua sắm tại hơn 3.500 thành phố và thị trấn của Hoa Kỳ có thể tiếp cận dịch vụ giao hàng tạp hóa dưới một số hình thức thông qua Amazon và công ty có thể giao hàng triệu mặt hàng trong cùng ngày. Công ty cho biết họ đã giao hơn hai tỷ mặt hàng mà họ gọi là “hàng thiết yếu hàng ngày”, chẳng hạn như đồ dùng vệ sinh và khăn giấy, trong cùng ngày hoặc ngày hôm sau tại Hoa Kỳ vào năm ngoái. Những con số đó không bao gồm hàng tạp hóa tươi, nhưng công ty đang nỗ lực để nhanh chóng thêm các mặt hàng đó vào kho giao hàng trong ngày của mình, bà cho biết.
Nhìn chung, Walmart có lãi, nhưng hoạt động thương mại điện tử của công ty, tạo ra 18% doanh thu của công ty, thì không. Các giám đốc điều hành đã nói rằng thương mại điện tử đang tiến gần hơn đến lợi nhuận, nhưng họ chưa đặt ra mốc thời gian cụ thể về thời điểm họ mong đợi đạt được cột mốc đó.
Các nhà đầu tư không hề sợ hãi. Cổ phiếu của Walmart đã tăng gấp đôi trong hai năm lên mức cao kỷ lục và giá trị thị trường của công ty này là gần 737 tỷ đô la. Vốn hóa thị trường của Amazon lớn hơn 2,1 nghìn tỷ đô la.
Công ty Amazon đang thử nghiệm đặt một cửa hàng Amazon Grocery bên cạnh các địa điểm của Whole Foods, nơi người mua sắm có thể mua Diet Coke, Doritos và các thương hiệu không chuyên biệt khác, do đó họ không phải đến một cửa hàng cạnh tranh để hoàn tất việc mua sắm hàng tạp hóa của mình. Và Amazon đã thêm sữa, trứng và 3.000 mặt hàng tạp hóa tươi thường được mua khác vào các trung tâm hoàn tất đơn hàng giao trong ngày tại Phoenix, Orlando, Fla. và Kansas City, Mo., để chúng có thể được mua cùng lúc với các đơn hàng không phải hàng tạp hóa của Amazon. Người phát ngôn cho biết, vào cuối năm (2025), hầu hết các địa điểm hoàn tất đơn hàng trong ngày của công ty sẽ có một loại hàng hóa tương tự.
Trong một cuộc gọi hội nghị vào mùa xuân năm ngoái, CEO của Amazon , Andy Jassy, đã nói với các nhà phân tích rằng để cung cấp dịch vụ giao hàng tạp hóa quy mô lớn, “bạn phải có một doanh nghiệp kinh doanh hàng dễ hỏng và sự hiện diện vật lý ở quy mô lớn “.
Ramchandra Apte, một kỹ sư phần mềm, gần đây đã chuyển từ Chicago đến một căn hộ ở New Jersey gần Thành phố New York. Khi Walmart cung cấp mức giảm giá cho Walmart+ và gói đăng ký cao cấp hơn có tên là InHome, anh đã đăng ký, mặc dù có một Whole Foods gần anh hơn Walmart.
Whole Foods “đắt hơn và tôi phải mang theo tất cả đồ tạp hóa”, Apte, một người không sở hữu ô tô, cho biết. “Thật là phiền phức”.
Anh ấy vẫn đặt hàng các mặt hàng không phải hàng tạp hóa từ Amazon nhưng thấy rằng Walmart giao hàng nhanh hơn một chút đối với hàng tạp hóa. “Tôi kiếm được rất nhiều tiền”, chàng trai 23 tuổi cho biết. “Tôi chỉ cố gắng tiết kiệm thời gian chủ yếu và cũng nhận được giá trị tốt cho số tiền tôi bỏ ra”.
