Theo Tạp Chí Tài Sản – Fortune
Andrew “Boz” Bosworth, giám đốc công nghệ của Meta, từng nói rằng “sản phẩm tốt nhất không phải lúc nào cũng chiến thắng. Cái mà mọi người đều sử dụng.”
Có vẻ kỳ lạ khi bắt đầu câu chuyện về Alphabet bằng một câu trích dẫn từ một giám đốc điều hành của Meta, nhưng tôi không thể không nghĩ về câu nói của Boz khi nghe các giám đốc điều hành của Google xem trước kế hoạch của họ về đợt triển khai công khai lớn các dịch vụ Gemini AI của công ty ngày hôm nay . Những điều này cho phép mọi người tương tác với một chatbot được hỗ trợ bởi các mô hình Gemini của nó, cũng như sử dụng các tính năng AI tổng hợp được hỗ trợ bởi các mô hình trong Google Docs, Gmail và các sản phẩm khác của Google Workspace.
Google muốn giới thiệu phiên bản Gemini có khả năng cao nhất, được gọi là Gemini Ultra 1.0, là mô hình AI mạnh nhất thế giới. Đúng là Gemini tương thích với nhiều loại phương tiện khác nhau: Nó có thể hoạt động với hình ảnh, video, âm thanh và văn bản tốt hơn và hoạt động tốt hơn bất kỳ mô hình nào khác. Và theo kết quả tự báo cáo trên hơn hai chục bài kiểm tra điểm chuẩn, Gemini Ultra nhỉnh hơn một chút so với GPT-4 của OpenAI về nhiều nhiệm vụ ngôn ngữ và lý luận.
Chirag Dekate, phó chủ tịch và nhà phân tích của công ty phân tích công nghệ Gartner , nói rằng nhiều người nhầm tưởng Gemini là Google vẫn đang cố gắng bắt kịp OpenAI và Microsoft , vốn đã có khởi đầu thuận lợi với các sản phẩm Microsoft hỗ trợ ChatGPT và GPT-4 như Trò chuyện Bing và các công cụ CoPilot trong Word và PowerPoint.
Dekate nói, điều mọi người đang thiếu sót là với khả năng đa phương thức của Gemini, Google đã vượt qua đối thủ cạnh tranh AI khác. Và Google có một số lợi thế mà các đối thủ cạnh tranh của nó khó có thể sánh bằng. Một là YouTube , nơi có kho lưu trữ video khổng lồ là nguồn dữ liệu đào tạo qua video sẵn sàng mà ít công ty khác có được và Microsoft và OpenAI chắc chắn không thể sánh được.
Một điều khác, theo Dekate, là Google cuối cùng cũng cho thấy rằng nhà máy “tạo mô hình” AI nội bộ của họ—được hỗ trợ bởi sự hợp nhất của hai phòng thí nghiệm nghiên cứu Ai DeepMind và Google Brain, đồng thời gắn kết Google DeepMind kết hợp mới gần hơn với việc phát triển sản phẩm trong đội hình —có thể tạo ra các mô hình AI mới mạnh mẽ một cách nhanh chóng, điều đó có thể có nghĩa là giờ đây nó sẽ có thể dẫn đầu hoặc ít nhất là không bị tụt lại phía sau một lần nữa.
Nhưng điều rõ ràng từ buổi ra mắt Gemini của Google là họ không chỉ dựa vào hiệu suất để giành chiến thắng trong cuộc chiến chatbot AI. Đây sẽ là một trận chiến chủ yếu xoay quanh ba yếu tố không liên quan nhiều đến bản thân các mô hình AI: phân phối, giá cả và mô hình kinh doanh.
Google biết mình có lợi thế chiến lược ở đâu so với các đối thủ tại Microsoft và OpenAI và dựa rất nhiều vào họ trong quá trình triển khai Gemini. Một trong những lợi thế lớn nhất của nó là Android.
Google đã tiếp cận 3,6 tỷ người dùng Android trên toàn cầu. Và họ đang có kế hoạch giúp họ sử dụng Gemini làm trợ lý chatbot và AI ưa thích của họ một cách cực kỳ thuận tiện. Bắt đầu từ hôm nay, người dùng ở Hoa Kỳ sẽ có thể biến Gemini trở thành trợ lý kỹ thuật số dựa trên giọng nói trên điện thoại của họ, thay thế cho Trợ lý Google cũ. (Họ cũng có thể sử dụng nó thông qua một ứng dụng nếu họ thích; người dùng iOS phải truy cập nó kém thuận tiện hơn thông qua ứng dụng Google.) Nó sẽ sớm triển khai khả năng này ở một số khu vực chọn lọc ở Châu Á, hỗ trợ tiếng Anh, tiếng Hàn và tiếng Nhật.
Đây là kênh phân phối mà Microsoft không thể sánh bằng nên Google rất khôn ngoan khi tập trung vào nó.
Thực tế là người dùng iOS không thể dễ dàng biến Gemini trở thành trợ lý giọng nói ưa thích của họ, điều này cũng cho thấy cách tiếp cận “khu vườn có tường bao quanh” của Apple đối với iOS tiếp tục đóng vai trò như một con hào. Trong trường hợp này, họ đã cho Apple thời gian để bắt kịp và loại bỏ phiên bản hiện tại của Siri để chuyển sang một chatbot hỗ trợ LLM do chính Apple sản xuất có thể sánh ngang với GPT-4 và Gemini. Theo báo cáo từ Bloomberg , Apple đang phát triển các mô hình “Apple GPT” của riêng mình được thiết kế để cạnh tranh với các dịch vụ AI tổng hợp của OpenAI và Google.
Google cũng hy vọng rằng những người muốn truy cập Gemini Ultra sẽ sẵn sàng trả 20 USD mỗi tháng cho dịch vụ này như một phần của gói đăng ký Google One, điều này cũng sẽ cho phép người dùng sử dụng các tính năng do Gemini cung cấp trong các sản phẩm Google Workspace, chẳng hạn như Google Docs và Sheets.
Đây là mức giá đắt, nhưng bằng số tiền mà OpenAI tính cho những người đăng ký ChatGPT Plus mà không tích hợp vào các công cụ năng suất văn phòng và thấp hơn 10 USD so với mức phí mà Microsoft tính cho những người dùng muốn truy cập AI tổng hợp được hỗ trợ GPT-4 trong các sản phẩm Microsoft 365. Ngoài ra, người đăng ký Google One sẽ nhận được 2 TB dung lượng lưu trữ. Google đang hy vọng việc kết hợp Gemini với các sản phẩm khác này sẽ khuyến khích người tiêu dùng đăng ký các dịch vụ AI của họ thay vì của OpenAI hoặc Microsoft.
Rất nhiều khách hàng doanh nghiệp của Workspace hoặc Microsoft 365 có thể sẽ trả tiền để truy cập các tính năng AI tổng quát. Nhưng vẫn chưa rõ có bao nhiêu người tiêu dùng sẵn sàng trả loại tiền này. Họ chắc chắn sẽ không đăng ký nhiều hơn một chatbot AI như vậy. Và cũng có câu hỏi là liệu họ có muốn sử dụng một chatbot AI khác trên thiết bị cá nhân của mình với thương hiệu mà họ sử dụng tại nơi làm việc hay không. Nhiều người có thể muốn sử dụng cùng một mô hình AI mà họ đã quen thuộc cho cả công việc và nhiệm vụ cá nhân.
Thu nhập hàng quý mới mà Alphabet cho thấy hoạt động kinh doanh đăng ký của mình cuối cùng cũng bắt đầu cho thấy một số tăng trưởng thực sự , công ty đang mong muốn tăng gấp đôi mô hình kinh doanh. Điều này một phần khiến các nhà đầu tư im lặng lo ngại rằng AI sáng tạo cuối cùng sẽ giết chết hoạt động kinh doanh tìm kiếm chủ yếu dựa vào quảng cáo của Google.
Đăng ký có rất nhiều ý nghĩa đối với các dịch vụ AI. Mọi người muốn biết khi họ hỏi chatbot AI nên mua giày chạy bộ mới nào, các câu trả lời dựa trên những gì bot biết về sở thích cá nhân, quãng đường đi được hàng tuần và đầu gối yếu của họ — chứ không phải số tiền Nike trả để đôi giày của họ được nhắc đến đầu tiên. chatbot. Cách tốt nhất để điều chỉnh mối quan tâm của các công ty xây dựng bot và người tiêu dùng là sử dụng mô hình đăng ký.
Nhưng điều trớ trêu ở đây có thể là Big Tech đang yêu thích đăng ký AI, cũng như các công ty phát trực tuyến đang không còn yêu thích đăng ký của họ vì họ đã đạt đến giới hạn ví của người tiêu dùng. Điều này cũng có thể báo trước một sự tính toán tàn bạo đối với các dịch vụ bot trò chuyện cao cấp.
Phát trực tuyến là một ngành kinh doanh coi trọng sự khác biệt hóa sản phẩm. Đó là lý do Netflix , Amazon , Apple và Disney chi hàng tỷ USD cho nội dung độc quyền. Và sự khác biệt đó khiến người tiêu dùng cảm thấy giằng xé—họ muốn xem cả The Queen’s Gambit và Ted Lasso . Vì vậy, đã có lúc mọi người sẵn sàng trả tiền cho cả Netflix và Apple TV.
Nhưng ở đây, các công ty công nghệ đang chi hàng tỷ USD để đảm bảo hầu như không có sự khác biệt về sản phẩm. Ngoài nhận xét của Dekate về khả năng đa phương thức của Gemini, các chatbot AI hàng đầu đều cung cấp các khả năng khá giống nhau.
Người chiến thắng ở đây, trong lãnh vực AI, sẽ nhờ vào khâu phân phối và giá cả. Và mặc dù những động thái mở đầu của Google về vấn đề đó có vẻ chắc chắn nhưng chúng lại hơi bảo thủ. Điểm yếu lớn nhất của Google là tình thế tiến thoái lưỡng nan của người đổi mới . Nó có một hoạt động kinh doanh quảng cáo khổng lồ cần bảo vệ và hầu hết các động thái mà nó thực hiện với các chatbot AI và trợ lý cá nhân đều có khả năng tiêu diệt nó. Nhưng mặt khác, nó có một hoạt động kinh doanh quảng cáo khổng lồ có thể trợ cấp cho việc cung cấp AI với mức giá giảm. Nếu tôi là Sundar Pichai, Giám đốc điều hành của Alphabet, công ty mẹ của Google, tôi sẽ suy nghĩ kỹ về việc giảm mức giá 20 USD mỗi tháng của Gemini và thậm chí còn thấp hơn, ở mức 15 USD mỗi tháng hoặc thậm chí ít hơn.
Như Dekate chỉ ra, một lợi thế khác của Google là nó chạy tất cả các ứng dụng AI trên phần cứng riêng của mình, TPU. Điều đó có nghĩa là nó có khả năng kiểm soát chi phí điện toán của mình tốt hơn Microsoft, công ty chủ yếu dựa vào các chip đắt tiền và ngốn năng lượng của Nvidia để chạy các dịch vụ AI của mình hoặc OpenAI, cũng chạy các dịch vụ của mình trên đám mây của Microsoft. Ngược lại, điều đó sẽ cho phép Alphabet chạy các dịch vụ AI của mình với tỷ suất lợi nhuận hoạt động cao hơn.
Một điều rõ ràng: cuộc chiến chatbot AI chỉ mới bắt đầu.